最后更新: 2026-10-01T00:00:00.000Z
退款政策
草稿，待法律审阅。 由内部起草，2026-08-26 已用 AI 对照新加坡法律与 Paddle 卖家条款复核过；那不能替代新加坡执业律师。本文不构成法律意见。
本页说明 JOYFULAI TECHNOLOGY PTE. LTD.（UEN 202347972H）就千手（Thorp）工作区首次订阅购买、后续续费及既有试点合同的退款规则。
云订阅适用范围
个人版按月自动续费；团队版按购买时所选的月付或年付周期自动续费。团队年付为对应月价的十倍，使用十二个月，额外席位与资源包采用同一计费周期。每个工作区有独立订单、订阅和权益；加入团队不附带个人云订阅。价格为税前 USD，支付前展示总额、适用税费与续费周期。见价格页，在账户中心选择所属工作区。
首次订单可组合基础套餐、额外团队席位与环境/空间包。目前不提供已有订阅的在线加购或减订；如需变更请联系 support@thorp.run，不要为同一工作区重复购买订阅。加入团队不会自动扣费；移除成员会撤销访问，但不会自动减少已购席位或下期账单。无自动超额扣费。
通过账户中心提供的 Paddle 门户或 Paddle 收据取消自动续费，保留至已付周期结束；取消本身不产生退款。到期后提供 30 天只读整理与导出，不删除本机资料。只有付款完成才发放付费权益；回调处理期间权益可能晚于付款确认显示，结账回跳本身不授予权益。若付款成功而权益未显示，请凭收据联系支持，不要再次支付。
供应方额外退款承诺适用于该工作区首次购买后的 14 个自然日，月付与团队年付均适用；续费或后续加购不重置窗口。强制性权利、错误扣费救济、Paddle 适用条款和既有合同不受影响。下文关于 USD 299 / 90 天 Founding Pilot 的描述仅解释历史试点合同，不是新的在售报价。
你是向谁购买
销售方是结账页面及发票中列明的 Paddle 签约实体（下称「Paddle」）。 Paddle 是该笔交易的授权经销商、销售方与 merchant of record：发票由它开具、税务由它处理，其交易服务（包括结账、付款、续费、取消、退款和拒付）适用它的买家条款与退款政策。本页与使用条款规范的是你对软件的使用。
下面的退款是我们作为供应方的承诺。它在 Paddle 买家条款给你的权利之外，也在适用于你的法律给你的权利之外，额外提供。我们的承诺比 Paddle 默认政策更宽时，以我们的为准。本页不减少任何依法不可放弃的权利。
退款
14 个自然日，无需理由。
自该工作区首次订阅交易日起 14 个自然日内提出，全额退还首次购买金额，包括首次组合购买的资源包；既有 Founding Pilot 合同保留原交易日起十四天的约定。你不需要说明理由。我们不会要求你先完成挽留通话、问卷或任何其他流程。
这在你的强制性权利与 Paddle 政策项下权利之外额外提供。我们会指示 Paddle 兑现这项额外的供应方权利；实际退款只能由作为销售方的 Paddle 发起。
有一个例外，我们宁可把它写明，也不愿自称「无条件」。 作为销售方，Paddle 会适用其自身已公布的关于经证实的欺诈、退款滥用与操纵行为的规则，并可据此拒绝退款。这个决定不由我们控制。若这真的发生在你身上而你认为判断有误，写信给我们，我们会代你向 Paddle 提出。无论结果如何，你的强制性法定权利都不受影响。
Founding Pilot 是一次性的 90 天授权，不会续订，因此不存在需要退的续费。个人版月付、团队版月付和团队版年付订阅均适用上文范围说明。
怎么提
用你购买时使用的邮箱发信到 support@thorp.run，或使用 Paddle 发给你的收据。附上 Paddle 发票号会更快，但不是必要条件。
我们在 2 个工作日内确认，并在确认后 5 个工作日内发起退款。**「工作日」指周六、周日与新加坡公共假日以外的日子。**之后款项多久到账由 Paddle 与你的支付机构决定，不由我们决定。
你也可以通过收据里的链接直接向 Paddle 申请退款。
退款之后
Paddle 确认退款完成后，对应已退款的付费权益终止；申请待处理或被拒绝本身不撤销权益。免费社区授权及无关工作区订阅继续，你只需停止使用已退款的付费功能。你自己机器上的环境、浏览器 profile 与数据仍然是你的，不受影响——我们碰不到它们，也不会删除任何东西。
哪些不退
对个人版月付、团队版月付和团队版年付，续费以及后续加购或数量增加都不会重新产生供应方的无理由退款窗口；强制性权利、错误扣费救济和既有试点约定不受影响。
问题
support@thorp.run —— JOYFULAI TECHNOLOGY PTE. LTD.，60 Paya Lebar Road #13-04, Paya Lebar Square, Singapore 409051。